一个细微的用户体验

作者:feir 发表于:2009-11-08,#3条评论。

刚才收到statcounter发来的邮件,刚看邮件内容时感觉比较奇怪,后来仔细一想,发现statcounter的用户关系维护的真好。
邮件内容摘录如下:

Hi,
Thank you for your email.
Unfortunately Rhonda is no longer working at StatCounter.
If you have an advertising related query please use this form to contact us.
http://www.statcounter.com/advertise.html
For all other queries please use this form to contact us.
http://www.statcounter.com/contactus.html
Thank you,
The StatCounter Team

Rhonda已经从公司离职,但是他的邮箱地址仍然保留着,并且会自动给往这个地址发邮件的人回复上述提醒内容。这只是个小细节,但是却做的不错。

似乎很多公司在员工离职后,就把该员工的公司邮箱帐号等信息都注销了。那很可能潜在的就丢失了一些重要的客户联系或者机会。

{ 3 comments… read them below or add one }

money 2009-11-08 at 12:41 pm

Statcounter的流量统计出来的数据比GA多很多,比cnzz多很多

Reply

清枫霜月 2009-11-23 at 10:13 pm

嗯嗯,的确是很体贴的一封email,见微知著,相信这家公司是间不错的公司,最起码重视自己的员工!
by 暨南大学电子商务协会

Reply

暨南大学电子商务协会 2009-11-29 at 11:04 pm

服务就是这样
用户体验也就是这样
看到细节,抓住细节,把握细节
这样,就会在日益激烈的竞争中获得“民心”
成功也就水到渠成了~~~

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