网站跳出率(bounce rate)

作者:feir 发表于:2009-04-17,#7条评论。

CADIE熊猫是愚人节的时候Google玩的骗人游戏,这个据说具备人工职能的熊猫的主页在Google Mobile上推出链接后,18小时内获得了大量的流量。但是从Google后来公布的浏览分析看,CADIE网站的流量质量非常的低,平均停留之间低于12秒,并且99.8%的流量在打开页面后落荒而逃。我们不谈Google的这个愚人节试验是否成功,但是CADIE网站的流量分析却比较有意思,值得关注下。

一般网站的评价标准在于流量,比拼的是数值大小,这也是Alexa排名成为网站评估标准的一个原因(Alexa现在已经进行了网站改版,不只局限于流量了)。但是网站主观测到大量的流量并没有给网站带来相应的价值时,就会有迷惑,他们不清楚为什么有流量了却没有收益。我想很多网站主在查看流量分析的时候,都会忽略或者不重视跳出率这个参数。

bouncing-ball网站获取流量的途径有很多,但是将流量转化为价值却不容易实现,评估流量转化价值的一个角度就是网站的跳出率(bounce rate)。Google Adwords帮助中心对跳出率是这样解释的:“跳出率指单页访问次数或访问者从进入(目标)页离开网站的访问次数百分比。您可使用跳出率来衡量访问质量,高跳出率通常表示网站进入页对您的访问者不具针对性目标网页越有吸引力,就会有更多访问者在您的网站上停留并进行转换。通过针对各个关键字和您所投放的各个广告来分别定制目标网页,可最大限度地降低跳出率。 目标网页应提供广告中承诺的信息和服务。”

跳出率过高说明用户在进入网页前的期待与所得不成正比,从而瞬间离开网页,网站主所期待的下一步动作(进一步页面、购买转化、评论留言等等操作)都没有实现。这样的流量对于网站来说价值为零,为这样的流量所做的广告投放以及SEO、SEM的投入都算是竹篮子打水一场空。

跳出率是网站用户体验的一个评估指标,影响网站用户体验的因素很多,但是影响跳出率的因素有几点可以参考:页面设计、页面打开速度以及内容。CADIE的页面设计让很多人感觉恐怖,在页面打开后就马上离开;能够停留的用户在注意到网站内容与他们在点击Google Mobile首页的链接前所期待的不一样时,又离开大部分用户。所以GG也感叹“it seems that CADIE’s only high-engagement visits come from — CADIE herself!”。

网站跳出率对网站的影响非常的大,甚至有人认为跳出率的高低也会影响到网站在搜索引擎结果页面的排名,我感觉不是跳出率影响排名,而是影响跳出率的因素在影响SERP的结果。不管怎样,做网站还是需要注意跳出率数据的,当跳出率过高的时候,是时候去对网站做调整了,因为你的网站内容已经抓不住用户的兴趣了。

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猴子 2009-05-31 at 10:13 am

学习了,我感觉分析Campaign的效果是跳出率这个metric的最大的作用。

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