经验主义
经验是有价值的，可以避免走弯路错路。但是过分依赖经验的话，就成为“经验主义”了。而“经验主义害死人”这句话对网站产品设计也同样适用，虽然不一定会害死网站，但是会蒙蔽人的思维和创新。人与产品而言，真正有价值的是人，对吧？
我们来做几个AB测试，看看你的经验与直觉是否会让你犯错。这几个测试结果都是国外网站使用Google Website Optimizer获得的，准确性有一定保证。
测试一：哪种价格排序方案收益最好？
价格排序测试
两张图中，除了Start、Grow、Max这三种价格方案排序不一样外，其他内容相同。那么，价格排序是从高到低还是从低到高好呢？
测试二：哪种方案的注册成功率高？
是否增加一步用户选择？
两张图中唯一的不同，在于第一张图上用户在点击“Get started for free”这个按钮后，会弹出一个窗口，然后用户选择确认“are you a designer?”。其余两张图相同，最终都导向免费注册页面。需要不需要这么一步弹出？
测试三：哪种注册表格更有效吸引注册
注册表格长丰富点好，还是简洁点好？
一个可以获得免费的audiobook catalog的网站注册方案。方图中B方案比A多出了3项输入：用户的邮箱地址、是否愿意接受newsletter选择、如何得知该网站的问答。注册表格项目是丰富点好，还是简洁好？
测试四：哪种页面会让用户更多的使用搜索框？
A:短列表
B：长列表
点击可看大图。这两个mozilla.com的测试方案基本类似，不同之处在于搜索框下面的内容列表区块。问，哪种方案会让用户更多的使用搜索功能？
等你加入，选出你中意的方案
不知道4个测试，你的第一直觉都会是什么答案？希望在我将测试结果公布之前，能在留言中分享你所选择的答案以及原因。希望你在做出第一直觉选择的之后，再摒弃经验与直觉，好好思考下再给出个最终答案。
试试看，欢迎你的参与，RSS订阅的朋友也不要害羞，出来露个脸呗 
这四个测试的答案已经公布在这边，请移步查看。不过建议你先自己思考下答案，再查看下下面多位朋友的回复之后再看测试结果。结果并不重要，重要的思考过程和最后的收获。
{ 3 trackbacks }
{ 37 comments… read them below or add one }
选择题答案：ABAA
呵呵，money动作真快。 就是回答太简洁啦，应该把自己的理由说出来，过些时候再看就能发现是否有问题了。
我要改改答案，全部选A，
1.顾客对价格最敏感
2.虽然用户体验有所降低，但这样弹窗方式无疑是提高注册率的，第二个则容易让访问者忽略，甚至会有非到最后一步都不会注册的念头。
3.第三个应该达成共鸣，节省注册时间，提高注册效率；避免让用户感觉透露太多自己的敏感信息，有助于提高成功率。
4.跟wayne同感
我是做研发的，按照我的使用习惯是：
测试一：第一感觉是A：从左到右，依次递增，最容易想到。
最终选择B：人一般从左看到右，A中给人感觉GROW比START贵不少，而B中感觉GROW比MAX便宜不少。
测试二：第一感觉是B：不弹框，少打扰用户。
最终选择A：可以很好的区分用户，寻找目标用户。
测试三：第一感觉都最终选择都是A：当然是填的信息越少越好。（不确定这类网站的邮件通知用户是否需要）
测试四：A和B是不同的页面。B搜索框下面的内容列表都列出了用户最关心的问题，用来减少搜索，最快找到答案。所以A会让用户更多的使用搜索框
欢迎Wayne第一次留言，也感谢这么详细的回复。等再多些回复的人之后，我再公布测试结果。
1 哪种都可以，看你想推什么和你的用户群是否介意 提供用户可自选排序的功能是必要的
2 弹出很干扰，而且注册的一般是新用户，弹出及提示会让人莫名其妙
3 简洁的注册很必要 更多资料可以再注册成功页提示并说明给那种高级或必要的用户区完善和填写
4 短列表 目的是搜索 而不是关注列表的内容 长列表中的new to ff对初级用户可能有用 但使用搜索的用户较多是产品的高级用户 或者网络高级用户 可能不会care 这种new to XX的东西
测试一：A
我可能一开始就被高价吓跑，也就无从比较后面的低价产品了。
测试二：A
即使我不是designer，好奇心会驱使我选“是”。这和在并不含成人成人内容的网站上问你是否满18岁差不多。
测试三：B
复杂的注册信息会让我对这catalog产生更强的价值认同感。如果是随意可得的东西，自然不必搞那么麻烦。
测试四：B
未经分块的长的列表会让人受到内容的压迫，从而倾向于使用搜索。hao123，门户站可以通过区块定位，所以人们倾向于不搜索。其余情况下大量内容堆砌通常都会让倾向于搜索的。这和读程序源代码习惯一样，如果用Windows自带的记事本看100k的源码，不搜索搞清楚程序逻辑实在太累。
呵呵，感觉kukukuan的思维很扩散、灵敏。
补充一下
测试一有可能因为中国人和老美对$199的认知不同而产生不同的结果。
如果199不是个太大的数目，那么尽量让人少比较，反而能够让较贵的服务卖更多。
在不知道测试一中有没有方案是诱饵的情况下，其实很难判断哪种会带来更大价值的收益
可以假设没有别的任何因素影响，考虑单纯产品设计方面对kpi的影响。
答案：BAAA
从twitter上过来的
多谢。我的twitter的转化率是非常低的，所以很高兴你被转化的一个。。。
1. A
理解：从左扫描，高价容易形成门槛
2. B
理解：不带来直接效果的多余步骤，进一步降低用户使用率
3. A
理解：越少的注册选项带来越大的注册成功率
4. B
理解：教条的帮助比不上实用的帮助
补充第4：因为下面给出的内容让用户有认同感，从而用户会更容易使用搜索寻找自己的问题。
BAAB
与个人使用经验有关。
不同人群习惯及其比例，对AB测试结果有影响。
嗯，个人的经验因素有很多影响，想测试的也是这个目的。看经验与数据有多大的差别。
1.B
首先我就感觉低价格商品的颜色和整体颜色风格相似，使得其不够突出，而高价格的商品则使用的是红色，不管位置在哪都容易让人（至少我是这样的）一眼就看着，并且印象深刻。所以，我觉得有了突出的颜色，应该有一个突出的位置，而且9.95里的东西明显和199的东西不是同一类。
2。A
虽然A的 方式会让一些人反感，当机立断的对话框关掉，但是这样一个举措不也正好提醒各位还有 注册这档子事吗，题目也只问是那种方式注册率比较高。
3.A
首先如他们所说，注册性息越少越好。因为1，可以节约大家时间，大家都不喜欢繁琐；2，在网络上，大家都不希望公布太多。其次图片与文字相比，图片的吸引力明显大于文字，更容易留下印象，虽然AB图片大小一样，但是按文字图片相对比例来说A>B，使得A图片比B图片更抢眼。
4.B
同kukukuan，长的列表会让人受到内容的压迫，从而倾向于使用搜索。短列表则清晰，一目了然。
我比较罗嗦啊～做过些调查才上的～
1.B（就此而言） 这个要分开说，因为在图像上只有3个价格，不同的价格提供的服务也不一样啊，这样人就有一种感觉，高价格对应多服务，所以在只有3个价格的情况下，这个（排位）对于顾客的影响不大。但习惯决定了差异，人在少选项的时候喜欢先看右边，所以我选B。可是当选项多了之后，超过4个以后，就习惯于从左往右挨个看，如果是价格，我建议将实惠（便宜）但利润适中的摆在最醒目的地方，所以超过4个，就由便宜到贵依次摆出（当然还要考虑利润，把便宜利润相对较大的，摆在最前面）。超过4个就选A。当然也要在适当的地方穿插较贵的商品，如果顾客只看到便宜的，贵的不就卖不出去了吗，反正很复杂，不能用选项一选了之！
2.B 首先，栏框你的提问就有问题“你是个设计者吗？”我反问你一句，“你是个男人吗？”好听吗？对于出色的设计者，这不就是侮辱吗？所以即使提出栏框，也要还种问法。其次，如果碰到耐心不好的，嫌麻烦怎么办？所以要求尽量简捷。再次，这个框本身就是多于的，免费注册，问这个干啥！
3.A A，适合休闲，免费，没多大价值，但暂时迫切需要的，例如普通游戏，音乐软件，PPS影视之类的。B，适合比较严肃的，比较有价值，涉及个人重要资料的注册，如高考报名注册，财务注册等等。你说玩个街头篮球，你在那注册了老大半天，烦不烦人?audiobook catalog 属于休闲，当然是A
4.A 首先，初中老师就教导我们标题要简捷，A比B 简捷。再次，A，整齐好看。B,给人这直观感觉就有些差。不过，我这只是片面之见，详细选择还要看情况而定。
终于打完了，睡觉去了～～～
呵呵，辛苦，我也是正准备关firefox的时候发现你的留言未审核的。
多谢参与。：）
ABAB
第一个参考了apple的设计，跟我想的差不多，递增
第四个直接看了mozilla的设计，这个没想出来……
第二个和第三个，漏斗效应
ABAB
第1个 由低到高。
第2个、第3个 降低跳出率有效的办法就是减少中间环节。干扰越少，进入下个页面的比率就越高。
第4个 短列表其实有导航作用。但是当列表变长的时候，用户对比导航和搜索，使用搜索的可能性更大。
貌似这个用研不够科学哦。
1. 前面“经验主义”一说，有可能会引导或者误导被调查者；
2. 看完所有题目再回答，某些初始信息估计遗失了；
3. 而且看了别人的答案再选也会有干扰吧，哈哈；
ps. 我觉得这个应该是对产品设计人员的面试题最好。哈哈。
纯粹从客户角度进行判断：
1、A
由于阅读顺序是从左到右，所以对第一个价格印象比较深
2、B
减少注册环节
3、A
注册时需要添的选项越多，用户越没耐心
4、A
短列表看着清爽而且专业，至少页面漂亮。。。
根据感觉，选择AAAA。因为常见的基本都这样。
思考后，觉得BBAA更合适。1里面，A是强烈提醒客户，但也容易把人吓跑；2里面，先给出高价格，容易提高收益。
B
B
B
A
—————-
我的答案：BBBB
1. 阅读习惯从左到右，从低价到高价，看到增加的功能不是那么多，那么会逐步降低付费的意愿。但从高价到低价的顺序，会觉得低价相对比起来更合算。所以B更赚钱，因为更多人使用了start的服务；
2. B，多弹出一个确认框，会让用户更加放心，觉得后续的注册步骤不会浪费，降低了后续注册步骤的流失率。
3. B，虽然注册项变多了，但因为A也不是每个都是必填项，这样B的必填项所占的百分比更小，会给用户造成B只需要填更少的就可以注册的假象。
4. B。如果下面的列表分类清晰、简洁，那么大家就会倾向于用下面的导航了，自然搜索量下降了
lz没反映了？等后续呢
总体我的答案是ABAA
1.A是人们普遍习惯由低到高,属于经验了
2.B,当有人点击按钮的时候,他就已经做出了选择(也许他有些犹豫),一旦跳出一个对话框就给了他再思考的机会,有可能他就会放弃继续下去
3.A,人们都会自然或不自然的隐藏自己的隐私
4.A,跟wayne同
1.B 了解营销心里学的都知道，选A的人反省一下吧
2.A 不解释了
3.A 如果只是注册的角度看A是最好的，B的用户会更愿意留下，因为付出的多，跟心理学有关
4.B 搜索的使用目的是为了用户在复杂的内容中更好的找到自己的需求，A的目录结构比B清晰，所以A的目录点击率会更高一些，相反B的目录复杂，用户会放弃使用目录而转向搜索。
搜索和目录 都是为了让用户寻找到目标内容所开辟的途径，所以当一个目录复杂用户不明确时就会使用搜索来代替。
这个测试很有意思，可以看做初级测试。
Racson很厉害，解释的也很到位。
第四个问题，我认为还有文字的引导作用在里面。B的列表更有诱惑用户去挖掘的意味在里面。
随便说说，答案我不知道，我真的不知道；
1. 关键是你想让用户点哪一个，是点start，还是点max，所以我不知道答案
2. 一种用户的过滤方式，谈不上好，但挺好玩的，所以我不知道答案
3. 不是说少些inbox就好的，关键看信息对网站是不是必要的；比如邮箱是不是必须要有的，newsletter是不是默认为勾选，所以我不知道答案
4. 这里是帮助，所以列出用户常问的问题 更加重要，否则用户会输入什么东西搜索呢，难倒会搜索“怎么用FF么？”，所以搜索框在这里不是必要的因素，如果导航做得好，为什么要用搜索呢？搜索只是因为帮助过于庞大，及对于未知问题的一种补充罢了，所以我不知道答案
这里我是否可以回复下，那些给出A，B的人都有自己的考虑，可是都把条件假设好了，因此大家的理由也都很充分；可真实的上下文环境，及网页的目的就无从考证了；
我的原则只有两个：
1. 网页的作用，是帮助，购买，还是什么
2. 网页期望用户进行的点击，将网站最重要的点击放在第一位，居顶，居左
wkcow好，没想到以前从seo那块儿能看到你的身影，现在在产品这块儿又能经常看到你了，呵呵。
对于第一个：测试问题很明确，那种收益好。当3种选择的内容都一样的时候，排序不同能够影响最终受益。所以需要从心理学上模拟用户见到这个页面时对不同价位的接受程度。这个确实是有心理学依据的。
第三个：对于是否必填确实没有给明确说明，也没有必要。但是这个测试目的是为了说明不能以是否简化注册步骤来衡量表单的好坏，需要考虑最终的注册价值。
第四个：有效的帮助系统是不太可能将所有用户想知道的答案都罗列出来的，所以需要搜索。两种方案不同的是帮助系统给出的链接导航，从文字上就可以看出两种的目标趋向。第一种偏向于FF的特性说明，第二种偏向于让用户发掘FF的使用。所以第二种对于用户使用搜索来挖掘没有列出来的FF功用有引导作用。
另外，期待用户点击的并不一定放在第一位，如果有其他因素做对比、干扰的话，可以从侧面引导用户进行你期望的步骤，这个时候效果可能更好。只有一种选择时，用户只有两种选择：继续或者放弃。
另外，我觉得这些测试的答案真的不重要。
BBAB
1、看了之后会很惊喜，因为越来越便宜了
2、一目了然，我知道该如何选择。当然，因此我也有可能不会注册
3、填的当然是越少越好
4、好长，懒得看，不如用搜索
测试2的A采用的是心理学的暗示作用，不过我觉得没有必要，起码对我没什么吸引力。
一、B更关注价格
二、A增加designer信赖，相信背后注册的都是DESIGNER
三、A简洁、不繁琐的更好
四、B页面长，使我不乐意去看更多的列表，转而使用搜索框
BAAB