豆瓣的搜索体验

作者:feir 发表于:2009-05-15,#15条评论。

最近经常上豆瓣上淘书,使用最多的是搜索功能,用多几次后忽然感觉豆瓣也许并不重视它的搜索功能,它的搜索结果页面体验并不好。我不知道别人是怎样的体验,但是对我来说,豆瓣的搜索体验真的比较差。

我在豆瓣上进行搜索的目的一般有下面几个,我想一般人的搜索目的也大概类似吧。

  • 完全知道某本书的名字,想看书评或者其他操作,譬如收藏
  • 不记得某本书的全名,只记得书名里包含的某个关键词,要找到这本书。
  • 不是特定为了找某本书,而是为了找某类书,譬如有关用户体验的书籍,然后做出筛选。
  • 要找某个作者的书。

对于第一个目的,豆瓣的搜索结果页面是这样显示的。搜索“用户体验的要素”
douban-search-1-w600
这样显示结果,实在也没有什么好评价的。我搜索的是完整书名,我的搜索意图是什么呢? 我也说不清楚,但是无论我的目的是干什么,豆瓣所给的附加信息

“Jesse James Garrett / 2007-10-01 / 机械工业出版社 / 以用户为中心的Web设计 / 25.00 / 平装 / 范晓燕”

这种信息对我来说基本没有什么帮助,更不用说这排字的排版格式实在够差的。所以我是直接点击书名进入具体页面的,这个页面的停留时间几乎为0——好像搜索结果页面就应该这样,让用户迅速的离开?——不好的产品设计一样达成了好的目的?

对于第二个和第三个搜索目的,基本采用的都是关键词搜索,豆瓣是这样展示搜索结果的,以搜索“用户体验”为例
douban-search-2-w600
这样显示结果,100分满分的话,我给的评分是50分。我想找的是与“用户体验”相关或者书名里包含“用户体验”的书籍,豆瓣给出的结果是所有标题里含有“用户体验”这几个字的书籍列表。结果相关性至少不错,50分也就在这里。

如果我是为了找到《用户体验的要素》这本书,评价如第一条。

如果我是为了找到与“用户体验”相关的书籍,那豆瓣的这个搜索结果列表,用途不大。豆瓣的搜索结果给我的建议信息太少了。除了书名,它几乎没给我任何有用信息,譬如多少人收藏了、有多少评论等——这些信息对于我鉴定某本书的“价值”是有绝对帮助的。我必须每本书都查看之后,才能知道那本是“最好的”,难道最快、最有效的帮助用户找到最合适的书籍不应该是豆瓣书籍搜索的第一存在目的吗?

对于第三个搜索目的,豆瓣仍然是用的统一的搜索结果页面,这边不截图了,可以直接试试“安妮宝贝的”搜索
我想对我进行的这次搜索来说,豆瓣是列出安妮宝贝的所有书,但是结果呈现方式不是最好。我个人以为,这时候横排搜索应该是最有效的。
douban-author-search

站内搜索体验了用户的明确需求,用户想要什么、想要干什么在搜索的时候能够很好的体现出来。这个时候搜索结果的呈现就非常重要,不能直接满足用户搜索需求的结果都会增加用户的挫折感。从上面的分析和我自己的经历,豆瓣的搜索体验确实没给我好的印象。

也许,豆瓣上因为存在小组、豆列推荐、阅读推荐(喜欢读**的人也喜欢)以及其他用户的读书信息(想看、看过)等途径帮助用户获得想要的信息,所以就不怎么在乎搜索这个途径。但是我以为,豆瓣重视的这些途径对于高级用户来说有效,对于豆瓣新手来说却很难。也许有人说的对,“豆瓣的设计不能用来做普通考虑”。

{ 1 trackback }

豆瓣友邻广播该广播些什么? — 天真小院儿
2009-05-31 at 5:02 pm

{ 14 comments… read them below or add one }

孬爷爷 2009-05-18 at 1:51 pm

豆瓣搜索好像从来就没有进行过调整吧

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天真 2009-05-19 at 1:42 pm

呵呵,我不清楚豆瓣以前有没有调整过搜索功能,因为以前不是经常使用。很多产品的优劣只有真正使用的时候才能感觉得到。如果豆瓣一直没有调整过,那可能我的搜索需求与大多数人的不太一样或者他们真的不重视搜索。

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brant 2009-05-18 at 2:03 pm

“譬如多少人收藏了、有多少评论等——这些信息对于我鉴定某本书的“价值”是有绝对帮助的。”

其实搜索结果是按照热度排序的(比如搜索村上春树),最受欢迎的结果会在第一位。

辅助信息以后可以考虑加上来。

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天真 2009-05-19 at 1:47 pm

你好,brant,感谢留言。其实像Google的搜索结果一样,用户不需要知道具体是怎么排列的,用户关心的是最重要的是搜索结果的准确性(这一点,像你说的最受欢迎的结果会在第一位也满足了。)但是,用户也不会认为“你排在第一位的搜索结果就肯定是我想要的”,他们需要根据搜索结果列表里面提供的信息来做一点自己的判断。豆瓣目前的搜索结果附加信息并没有做到这点。

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kingisy 2009-05-19 at 6:12 pm

不知道到楼主是否使用过标签搜索,比方说标签:用户体验,那么搜出来的结果肯定就是和用户体验有关的书了,而并非仅仅只是书名中含有用户体验的书。虽然豆瓣做的不好,但我觉得搜索技巧也很重要。

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天真 2009-05-20 at 8:52 am

你好,kingisy。你说的很对,搜索技巧很重要。但是技巧都是在等熟悉之后才会具备的。那时面对的已经是“高级”用户了。

另外,标签的作用其实有限。譬如你看我这篇文章的时候,标记为豆瓣,那你知道点击该标签里面的文章就都是跟豆瓣有关的文章。 这样是很方便。但是,另外一种情况。如果要让你在我一堆tab cloud里面找到能够代表你想要找的文章的tag,就不是很容易了。譬如,你需要先确认,是ui、ue还是user experience更能标明你对该书的认识,你也需要判断别人是否会用这样的tag来标记这本书。 文字说起来比较复杂,是思维流程是很快的,也是很多人都会经历的。

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puting 2009-05-27 at 5:44 pm

豆瓣估计是觉得自己的社会化推荐太完美了,以至于忽视了搜索,我和博主一样,我用豆瓣的时候大量的使用搜索功能,因为我懒得登陆,自然,社会化推荐对我来说起不到作用。

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天真 2009-05-27 at 10:53 pm

我觉得豆瓣很多用户都是会用搜索的,尤其是专业性强一点的书籍,很少会被推荐到首页。通过朋友的已读等渠道寻找也不太实际,所以搜索是最快最有效的途径。

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herb 2009-06-03 at 3:24 pm

看了下,觉得豆瓣的搜索结果页面用户体验真的很差,关键字都没有高亮,看的一头雾水,搜索一词WEB,居然排在第一个的都没有关键字

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天真 2009-06-03 at 9:15 pm

呵呵,豆瓣的搜索结果规则应该普通用户不能直接理解,所以会感觉很差,不过确实还有增强的地方的。

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hfantasy 2009-09-14 at 9:58 pm

我已经习惯无限打开搜索结果,所以对搜索列表提供什么结果完全不在意。baidu和google给的有用信息也不多,大家还不用的上好,也没见谁说以后上网都不用搜索的。

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feir 2009-09-14 at 10:58 pm

满足现状,不提需求,他们得不到提高:)

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hfantasy 2009-09-15 at 9:02 pm

在我看来“用户体验”是一种“仁者见仁,智者见智”的问题,个人需求不同,难以调和。

还有我一直持一种观点“用户建议”都是自己想“折腾”,但又无力“折腾”的产物。

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feir 2009-09-17 at 9:15 am

也是有这种感觉的,所以这样twitter过:有多少产品能分得清,所谓的需求分析是自己个人的需求表现,还是揣测出来的用户需求?

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